Nous espérons que vous trouverez le site coachcanada.com convivial. Toutefois, en cas de besoin, nous avons choisi de répondre à certaines questions qui nous sont fréquemment posées. Veuillez choisir votre question dans la liste ci-dessous. Si nous n'avons pas répondu à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter. Quand puis-je acheter des billets ? » Quand puis-je acheter des billets ? Notre site Web est ouvert en tout temps pour la vente en ligne. Toutefois, vous ne pourrez peut-être pas acheter des billets électroniques pour un voyage à une date voulue puisque certaines périodes de coupures peuvent s'appliquer. Si la date que vous dérsirez n'est pas affichée et que vous prévoyez voyager dans un avenir rapproché, veuillez acheter votre billet directement du conducteur ou d'un agent. Si vous prévoyez voyager à long terme, revenez sur ce site Web à une date plus rapprochée de votre départ et essayez à nouveau. Vous DEVEZ VOYAGER À LA DATE SÉLECTIONNÉE, choisissez donc seulement une date qui correspond à vos besoins.
Quelles sont les catégories de passagers ? Les catégories de passagers créent des structures de tarification multiples pour nos services. Veuillez vous assurer de lire attentivement toutes les restrictions rattachées à une catégorie de passagers pour vous assurer de votre admissibilité. Nos conducteurs peuvent demander des preuves de votre âge, incapacité, de votre statut d'étudiant, etc., lesquelles sont indiquées dans la description de la catégorie de passagers. L'impossibilité de présenter ces preuves peut nécessiter l'abandon de votre billet électronique et l'achat d'un billet régulier. Quelle est la date du voyage aller ? C'est la date à laquelle vous souhaitez échanger votre billet électronique ou échanger votre bon pour un carnet de billets de transport, un laissez-passer, etc. Veuillez noter que cette date n'est pas transférable. Coach Canada offre un excellent rapport qualité-prix. La tarification varie selon le service et vous pourrez consulter l'éventail des tarifs disponibles lors du processus d'achat. Worldpay est notre système de traitement des paiements en ligne sûr et sécuritaire, et il fait partie du Royal Bank of Scotland Group, le 5e plus important groupe bancaire au monde. À une époque où la protection en ligne des informations de carte de crédit est aussi importante, nous avons pris la décision stratégique de nous associer à Worldpay. Vers la fin de votre achat en ligne sur notre site Web, votre navigateur sera redirigé sur le site sécuritaire de Worldpay, qui recueillera et traitera vos informations de carte de crédit. Puis-je acheter mes billets dans une devise autre que le dollar canadien ? Oui. Tous les billets peuvent être achetés selon d'autres devises, y compris l'Euro et le dollar américain à l'étape 4 (Worldpay) du processus d'achat. Quand et où êtes-vous en opération ? Vous pouvez consulter les horaires de Coach Canada en ligne sur coachcanada.com. Vous pouvez entrer une province et une ville de départ dans la case des services à l'horaire pour voir toutes les destinations disponibles. Le choix d'une destination vous donnera l'horaire, le tarif et d'autres informations pertinentes. Veuillez noter que les services ne sont pas tous disponibles pour l'achat en ligne. Et si j'ai besoin d'un autobus accessible en fauteuil roulant ? Nous nous conformons à toutes les réglementations de l'ADA. Un préavis de 48 heures est nécessaire pour les véhicules accessibles en fauteuil roulant. L'achat d'un billet pour personne handicapée (là où ils sont disponibles) n'entraînera pas automatiquement la disponibilité d'un autobus accessible en fauteuil roulant. Vous devez contacter le bureau de votre localité pour faire les arrangements nécessaires. Est-ce que j'obtiens un billet ? Quand vous ferez votre achat vous pourrez recevoir :
Comment puis-je payer en ligne ? Le paiement pour les services de Coach Canada peut se faire en utilisant la plupart des principales cartes de crédit et de débit, y compris, Visa, MasterCard et American Express. Une fois votre commande complétée, vous serez transféré sur la page Worldpay pour effectuer votre paiement. Entrez les détails nécessaires et effectuez le paiement. J'ai eu des problèmes avec mon paiement, que devrais-je faire ? Veuillez vérifier votre adresse courriel pour la confirmation de Worldpay et le courriel d'achat de Coach Canada. Si vous avez reçu ces deux courriels, votre transaction a été complétée avec succès. Toutefois, si vous ne recevez aucun de ces deux courriels dans l'heure qui suit votre transaction, veuillez nous contacter. Vais-je obtenir une confirmation ? Après avoir complété votre paiement, vous recevrez un courriel de Worlpay et de Coach Canada. Ces courriels confirmeront tous les détails de la transaction. Puis-je annuler et/ou obtenir un remboursement ? Malheureusement, les achats en ligne sont généralement non transférables et non remboursables. Veuillez contacter le bureau de votre localité pour les détails. Que dois-je donner au conducteur ou à l'agent de billets ? Vous pouvez échanger votre courriel de confirmation pour un vrai billet, ou monter directement à bord de l'autobus en utilisant une copie du courriel. Nos politiques varient d'un service à l'autre et des instructions spécifiques vous seront fournies dans un courriel suivant la transaction. |
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